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新常态下企业破冰之旅:品牌的数字化感知与成长

随着“云计算”、“AI”、“物联网”等的快速发展,数据吸引了越来越多关注,“大数据经济”的背后逻辑,是中国经济悄然发生的“质变”数字时代。2017年5月19日,由瑞金麟集团&中关村大数据产业联盟联合主办的 品牌的数字化感知与成长”大数据主题沙龙在京举行,吸引了来自金融,互联网,科技,快消等行业的众多高管参加。



本次沙龙邀请了北京德成鸿业咨询服务有限公司董事长王鸿先生、瑞金麟集团联合创始人&瑞雪科技CEO洪斌先生、北京时尚行业CIO联盟联合创始人关健先生,三位嘉宾作了主题演讲,他们分别从行业趋势、技术前沿以及企业应用角度,与参会嘉宾就CRM,大数据创新应用的价值等展开探讨。


作为CRM领域的行业专家,王鸿分享了以“数据改变企业命运,CRM的蜕变”为主题的演讲。王鸿从传统CRM面临的挑战,结合数据应用的深度和广度,对新一代的CRM+做了深入浅出的分析与解读,他指出,新一代的CRM+实施已衍变为CRM资源整合,对企业品牌而言,这是机遇也是挑战,如何在资源整合的过程中,运用CRM数据及其在客户服务方面的价值,实现品牌的数字化成长,是每个企业需要思考的命题。


在这个命题的回答上,洪斌先生的分享为在场嘉宾打开了新的思路,以“数据感知未来”为主题,他将Data Lake的数据技术与应用作了深入解读,全面分析了Data Lake的优势,为企业最大程度挖掘数据价值打开了新的方向。同时,洪总还把从硅谷带回来的交流成果做了精彩的分享,他指出Customer Data Platform会成为企业未来发展的基础,企业的信息化工作将围绕着这一核心理念打开新的纪元。数据平台给了企业更多的拓展机会,无论是客户数据的宽度与广度,都会成几何倍数增长。他带领的瑞雪科技,也正在以这个未来方向打造自身的新时代产品——瑞雪CRM+,致力于为更多的企业实现customer expanding的目标,同时以数据重新定义品牌,完成数据化的自我感知与市场感知。用数据丰富客户画像,连接客户资源放大商机,帮助企业品牌实现自我成长。在分享的最后,洪总以一句“It is not about doing ‘digital marketing’, it is about marketing effectively in a digital world.”作为结尾深度洞悉了当前数字时代的品牌营销技术层面的方向与核心,引发了现场不少嘉宾的深思。



最后,关健先生以“CRM系统价值的深度挖掘”为中心思想,从企业落地应用的角度,分享了自己二十多年来的行业经验。对如何有效管理客户,提高客户体验,深度挖掘数据以及如何制定相应的营销策略做了深度解析。他认为,理念比系统更重要,系统能有效减少企业内部人与人之间的差异,但从品牌成长的角度来看,没有什么比直击人心的客户关怀及精准化营销更重要,而这恰恰离不开以大数据为基础的企业洞察。


作为数字技术与商业解决方案的领导者,瑞金麟集团始终不遗余力的推动着技术在商业中应用,旗下子公司瑞雪科技专注于大数据驱动的创新CRM服务,致力于将最新的大数据技术应用于客户关系管理领域,帮助企业以数据了解客户,用数据助力企业品牌成长,未来期待能与更多的企业共同缔造数字世界的商业未来。