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解码中国新零售 品牌如何在机遇与挑战中砥砺前行

继马云提出新零售概念后,几大电商巨头相继布局线下,一场围绕线上、线下、物流、数据,关于体验与效率的革命正在爆发,传统品牌迎来新的机遇与挑战。随着“新零售”模式的逐步落地,传统品牌在新商业维度下该如何布局? 6月28日,瑞金麟集团在中国美国商会举办的主题沙龙就此问题展开了探讨,瑞云智锐合伙人连昱和瑞金麟电子商务CEO周颖,分别从战略和战术的角度为大家拨云见日。


随着电商与技术的发展,消费场景及客户体验变得越来越重要,为消费者提供最佳的购物体验成为当今零售企业的最核心的诉求。而新零售正是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,是生产格局和产业生态发展到一定阶段的必然产物。“接下来的三年,新业态、新技术、新消费、新服务将会成为企业发展新零售的四大机遇”,那么,新零售时代,企业究竟该如何战略致胜呢?连昱认为,可以从三个方面着手,首先,以消费者为中心,直击用户痛点,深刻洞察消费者偏好及购物行为,为其创造惊喜的购物体验;其次,从B2CB2B2CFRC(工厂到零售商到消费者)构建全渠道体系,打造无缝的零售体验;最后,进行生态系统创新,整合上下游合作伙伴,重构品牌线下资源及原始能力,逐步建立可持续竞争力。



随后,周颖以阿里、京东在新零售上的布局为切入点,从运营层面给出了应对之策。


周颖认为,新零售的最大价值在于提升流通效率。以阿里的布局为例,其针对线下零售商推出的解决方案——零售通,未来将深刻改变流通格局。在整个流通链路中,对品牌商而言,零售通可以使其终端数据回流,渠道下沉更深。周总还特意提到,对于普遍强品牌弱渠道的外资品牌而言,零售通是一个在渠道端翻盘的机会。但同时,对于分销密度较高的品牌商而言,零售通也存在冲击其现有渠道体系的风险,可能受到现有经销体系的抵制;对经销商而言,短期可以增加业绩,长期却有被取代的风险。



那么现阶段,品牌如何在新零售和传统经销体系中找到平衡?周颖说到,“如担心新零售对原有渠道体系产生冲击,品牌商可以启用旗下的子品牌或适应小门店的新SKU进行铺市尝试;针对重点经销保护区域,可以选择按品牌方要求“屏蔽”新零售;在现有经销体系抵制情况下,品牌商可以启用新生渠道力量如既懂电商运营又有经销实力的服务商来操作新零售;未来,零售通将大大降低铺市成本,但竞争重心将转移到门店动销,如何解读和分析门店数据、运用地推力量将营销落地到门店将是重中之重”。



阿里等巨头在构建自己的商业帝国及生态体系的同时,也为参与其中的零售商、品牌商、服务商等带来了机遇与挑战。阿里零售通的发展将出现一段红利期,先发者将获得巨量营收。但红利期过后将会是进一步的品牌集中和利润空间下降,任何平台化、透明化的方向必然会带来优胜劣汰和品牌集中度的上升,品牌将回归到品牌力和产品力本身的建设,抢占消费者心智资源,以消费者体验为中心,将变得越来越重要。